गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

1. परिचय

रीडम् ("Wreadom", "हम", "हमारा" या "हमें") में आपका स्वागत है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और आपकी गोपनीयता के अधिकार को बनाए रखने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं।

यह गोपनीयता नीति आपको यह समझने में मदद करती है कि जब आप हमारे वेब प्लेटफ़ॉर्म और मोबाइल ऐप (सामूहिक रूप से, "सेवा") का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी को किस प्रकार एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।

यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, आईटी (संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 और डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 (DPDPA) का पूरी तरह पालन करती है।

2. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

2.1 व्यक्तिगत जानकारी

जब आप रीडम् पर अपना अकाउंट बनाते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• नाम और प्रोफ़ाइल पर दिखने वाला नाम (Display Name)
• ईमेल पता
• यूज़रनेम (Username) और पासवर्ड (सुरक्षित रूप से एन्क्रिप्टेड)
• प्रोफ़ाइल चित्र (ऐच्छिक)
• उपनाम (Pen Name) और संक्षिप्त परिचय/बायो (ऐच्छिक)

2.2 आपके द्वारा बनाई गई सामग्री (User Content)

• आपके लिखे या अपलोड किए गए उपन्यास, कहानियाँ, कविताएँ, लेख, ड्राफ्ट, चैप्टर्स और एडिटिंग हिस्ट्री।
• कमेंट्स, उत्तर, लिखित व ऑडियो रिव्यू (Audio Reviews) और प्रशंसापत्र (Testimonies)।
• बुकमार्क और पढ़ने का इतिहास (Reading History)।
• फ़ीड पोस्ट, रील्स (Reels), चैट संदेश, कोलाबोरेशन गतिविधियाँ और सामाजिक बातचीत।

2.3 तकनीकी जानकारी (Technical Data)

• डिवाइस विवरण (जैसे ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम)।
• आईपी पता (IP Address) और सामान्य लोकेशन डेटा।
• पढ़ने की प्राथमिकताएँ और ऐप सेटिंग्स।
• टेक्स्ट-टू-स्पीच प्लेबैक स्थिति और नोटिफिकेशन प्राथमिकताएँ।
• विज्ञापन दिखाने व ऐप के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए मोबाइल विज्ञापन पहचानकर्ता (जैसे Android AAID)।
• ऐप का उपयोग करने का तरीका और एनालिटिक्स (Usage Patterns).

2.4 डिवाइस अनुमतियाँ (Device Permissions)

हमारे एंड्रॉइड ऐप में बेहतर अनुभव देने के लिए हम आपसे कुछ अनुमतियाँ माँग सकते हैं:

• माइक्रोफ़ोन (Microphone): केवल आपके द्वारा सक्रिय रूप से शुरू करने पर ही ऑडियो रिव्यू या पोस्ट रिकॉर्ड करने के लिए।
• कैमरा व गैलरी Access: प्रोफ़ाइल पिक्चर, बुक कवर या पोस्ट में इमेज अटैच करने के लिए।
• नोटिफ़िकेशन (Notifications): फॉलोअर्स की गतिविधियों, डायरेक्ट मैसेज, कोलाबोरेशन रिक्वेस्ट और बैकग्राउंड मीडिया प्लेयर नियंत्रण के लिए पुश नोटिफ़िकेशन भेजने हेतु।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवा को सुचारू रूप से चलाने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए।
• आपका अकाउंट बनाने और उसे प्रबंधित करने के लिए।
• आपको पढ़ने, टेक्स्ट-टू-स्पीच से सुनने, लिखने, ड्राफ्ट सेव करने, पुराने संपादन को बहाल करने और कंटेंट पब्लिश करने की सुविधा देने के लिए।
• सोशल फीचर्स (जैसे फॉलो करना, मैसेज, चैट, फ़ीड, रील्स और कोलाबोरेशन) को सक्षम करने के लिए।
• ऑडियो रिव्यू को होस्ट करने और चलाने के लिए।
• आपके पढ़ने के अनुभव को आपकी पसंद के अनुसार ढालने (Personalize) के लिए।
• ज़रूरी अपडेट्स, नई सुविधाओं और इन-ऐप नोटिफ़िकेशन्स भेजने के लिए।
• प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करने और धोखाधड़ी रोकने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण (Data Sharing)

4.1 सार्वजनिक जानकारी (Public Content)

आपके प्रकाशित कार्य, प्रोफ़ाइल डिटेल्स, कमेंट्स, रिव्यू, ऑडियो रिव्यू, फ़ीड पोस्ट और सार्वजनिक कोलाबोरेशन गतिविधियाँ अन्य यूज़र्स को दिखाई देती हैं। ड्राफ्ट और चैप्टर्स की एडिटिंग हिस्ट्री पूरी तरह निजी (Private) रहती है, जब तक कि आप स्वयं उसे प्रकाशित या साझा न करें।

4.2 हमारे सेवा प्रदाता (Third-Party Services)

हम प्लेटफ़ॉर्म के सुचारू संचालन के लिए कुछ भरोसेमंद सेवाओं का उपयोग करते हैं:

• Google Firebase: अकाउंट प्रमाणीकरण और डेटाबेस होस्टिंग के लिए।
• Google Analytics for Firebase: ऐप के उपयोग को समझने और सुधारने के लिए।
• Google AdMob: ऐप में प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए।
• Vercel: वेबसाइट होस्टिंग के लिए।
• Cloudinary: इमेजेस और मीडिया फ़ाइलों को स्टोर करने के लिए।
• Backblaze B2 / संगत क्लाउड स्टोरेज: ऑडियो रिव्यूज़ को सुरक्षित रखने और प्लेबैक करने के लिए।
• Internet Archive: पब्लिक डोमेन (सार्वजनिक) किताबों तक पहुँच देने के लिए।

4.3 कानूनी आवश्यकताएँ

कानून, सरकारी आदेश या अदालत के निर्देश का पालन करने के लिए, या हमारे अधिकारों और यूज़र्स की सुरक्षा के लिए यदि आवश्यक हो, तो हम कानूनी रूप से जानकारी साझा कर सकते हैं।

5. डेटा सुरक्षा (Data Security)

हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए कड़े उपाय करते हैं:

• SSL/TLS तकनीक से डेटा ट्रांसफर के दौरान सुरक्षित एन्क्रिप्शन।
• Firebase Auth के माध्यम से सुरक्षित लॉगिन।
• नियमित सुरक्षा जाँच और सिस्टम अपडेट।
• डेटा तक पहुँच को सीमित और केवल अधिकृत रखना।

आपका डेटा Google Firebase के सुरक्षित सर्वरों पर संग्रहीत होता, जो वैश्विक सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं।

6. भारतीय कानून के तहत आपके अधिकार

DPDPA 2023 और IT एक्ट 2000 के तहत आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

• पहुँच का अधिकार (Right to Access): आप अपने अकाउंट सेटिंग्स से अपना डेटा देख सकते हैं।
• सुधार का अधिकार (Right to Correction): आप कभी भी अपनी जानकारी अपडेट या सही कर सकते हैं।
• हटाने का अधिकार (Right to Erasure): आप अपना अकाउंट और संपूर्ण डेटा डिलीट करने का अनुरोध कर सकते हैं (प्रक्रिया हेतु धारा 14 देखें)।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आप अपने डेटा की एक व्यवस्थित कॉपी माँग सकते हैं।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: आप दी गई सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं।
• शिकायत निवारण का अधिकार: डेटा से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

7. कुकीज़ और लोकल स्टोरेज (Local Storage)

आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम डिवाइस-स्तरीय स्टोरेज का उपयोग करते हैं:

• आपका लॉगिन सेशन और पाठ्य प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए।
• आपकी पढ़ने की स्थिति (Reading Position) बनाए रखने के लिए।
• टेक्स्ट-टू-स्पीच प्लेबैक और नोटिफ़िकेशन स्थिति का समर्थन करने के लिए।
• ऑफ़लाइन काम करने के लिए (Android ऐप पर ऑफ़लाइन ड्राफ्ट, कैश्ड किताबें और सेटिंग्स Hive व shared_preferences का उपयोग करके आपके फोन पर ही स्टोर रहते हैं).

8. बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)

हमारी सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें अपनी जानकारी दी है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।

9. डेटा प्रतिधारण (Data Retention)

हम आपकी जानकारी केवल तब तक रखते हैं जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है या सेवाओं के लिए ज़रूरी है। यदि आप अकाउंट हटाने का अनुरोध करते हैं (धारा 14), तो हम 30 दिनों के भीतर आपका डेटा स्थायी रूप से हटा देंगे या उसे गुमनाम (Anonymous) कर देंगे, सिवाय उन मामलों के जहाँ कानूनन डेटा रखना अनिवार्य हो।

10. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी भारत के बाहर स्थित सुरक्षित सर्वरों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि जहाँ भी डेटा हो, वह इस नीति और लागू कानूनों के तहत सुरक्षित रहे।

11. नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी बदलाव होने पर हम इस पेज पर नई नीति पोस्ट करेंगे और ऊपर "अंतिम संशोधन" की तारीख अपडेट कर देंगे।

12. शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)

IT अधिनियम, 2000 और DPDPA 2023 के तहत, गोपनीयता से जुड़ी आपकी शिकायतों के समाधान के लिए हमने शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है:

13. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति से जुड़ा कोई सवाल या सुझाव है, तो हमसे यहाँ संपर्क करें:

14. खाता और डेटा हटाने की प्रक्रिया (Account & Data Deletion)

रीडम् में आप अपने डेटा के पूर्ण स्वामी हैं। यदि आप अपना अकाउंट और डेटा हटाना चाहते हैं, तो प्रक्रिया इस प्रकार है:

अनुरोध सबमिट करने के बाद:

• सुरक्षा कारणों से पहले आपकी पहचान सत्यापित की जाएगी।
• सत्यापन के बाद, आपका अकाउंट और डेटा 30 दिनों के भीतर सर्वर से हमेशा के लिए हटा दिया जाएगा।
• नोट: कानूनी या ऑडिटिंग नियमों के अनुपालन के लिए कुछ बैकअप लॉग्स सीमित समय तक रखे जा सकते हैं, जिसके बाद उन्हें भी साफ़ कर दिया जाएगा।